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            會員等級

          • 單位性質: 民營企業
          • 所屬行業:汽車/摩托車(制造/維護/配件/銷售/服務)
          • 注冊資金:100萬-500萬
          • 員工人數:50—100人
          • 營業執照:
          • 基本信息

          • 職位描述

            (1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給子客戶反饋。
            (2)整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這些客戶的動態。
            (3)記錄匯總咨詢的內容,及時分析并反饋給客戶主管。
            (4)對客戶進行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補教和調整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
            (5)接到投訴的時侯,要即時處理,處理后要及時回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
            (6)與其他部門密切溝通,參與營銷活動,協助市場銷售。
            聯系我時,請說是在景德鎮招聘網上看到的,謝謝!
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